Retur & återbetalning
Senast uppdaterad: 31 juli 2026
Eftersom varje vara säljs av en oberoende skapare hanteras returer av butiken du handlat av — men alla säljare på Popukorn måste följa reglerna nedan.
14 dagars ångerrätt
Som konsument inom EU har du 14 dagar från att du tagit emot varan att ångra köpet, utan att ange skäl. Meddela säljaren via Popukorns meddelanden inom de 14 dagarna och skicka sedan tillbaka varan inom ytterligare 14 dagar.
Undantag
Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller tydligt personanpassats, och inte förseglade varor som av hygienskäl inte kan returneras när förseglingen brutits. Säljaren måste tydligt ange i annonsen när en vara tillverkas på beställning.
Skick och returfrakt
Varan ska returneras i väsentligen samma skick. Du betalar returfrakten om inte säljaren anger annat. Säljaren återbetalar varupriset inom 14 dagar från att returen mottagits, eller från att du visat att den skickats.
Fel eller felaktig vara
Om en vara kommer fram skadad, felaktig eller inte stämmer med beskrivningen ska du kontakta butiken inom skälig tid. Du har rätt till reparation, omleverans eller återbetalning och säljaren betalar returfrakten. Enligt konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt för ursprungliga fel.
Popukorns serviceavgift
Serviceavgiften återbetalas tillsammans med varupriset vid ångerrätt och vid felaktig vara. Den återbetalas inte om du avbeställer efter att varan redan skickats på din begäran.
Om du inte når säljaren
Mejla hello@popukorn.com med ditt ordernummer. Vi kontaktar butiken och om en säljare inte följer reglerna kan vi gå in och återbetala dig från plattformen.
Frågor?
Mejla oss på hello@popukorn.com så svarar vi inom 2 arbetsdagar.